Son güncelleme: 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; kurumsal e-posta, domain, barındırma ve ilgili hizmetler kapsamında UltraMail tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Veri sorumlusuna ilişkin iletişim:
- E-posta: destek@ultramail.com
- Web: İletişim formu
2. İşlenen kişisel veriler
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri hizmetlerin sunulması kapsamında işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, unvan
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, adres, fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve sözleşme bilgileri, domain kayıt verileri, destek talepleri, hizmet kullanım geçmişi
- Finans bilgileri: Fatura ve ödeme kayıtları, tahsilat bilgileri (kredi kartı numarası saklanmaz)
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum logları, SMTP / IMAP erişim kayıtları, güvenlik olay logları
- Pazarlama bilgileri: Açık rıza vermeniz halinde kampanya ve bülten tercihleri
3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi, müşteri paneli, sipariş formları, destek talepleri, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, ödeme sistemleri ve otomatik log kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme)
- KVKK m. 5/1: Açık rıza (pazarlama iletişimi, isteğe bağlı çerezler vb.)
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kurumsal e-posta, domain ve barındırma hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Müşteri hesabının oluşturulması, kimlik doğrulama ve erişim yönetimi
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Teknik destek, şikâyet ve taleplerin karşılanması
- Spam, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin tespiti ve önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, 5651 log saklama vb.)
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimi
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları: Kredi kartı ve online ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları: Fatura, tahsilat ve yasal muhasebe kayıtlarının tutulması
- Altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Sunucu, domain kayıt operatörü (registrar), spam filtreleme ve yedekleme hizmetleri (veri işleyen sıfatıyla, gerekli sözleşmesel güvencelerle)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen zorunlu hallerde mahkeme, savcılık ve düzenleyici otoriteler
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK m. 9 hükümlerine uygun güvenceler sağlanır.
6. Kişisel verilerin saklanma süresi
Kişisel verileriniz; hizmet sözleşmesi süresince ve sözleşme sona erdikten sonra ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili kişinin hakları (KVKK m. 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK m. 7 kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: destek@ultramail.com (konu: KVKK Başvurusu)
- Web: İletişim formu
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. Çerezler
Web sitesinde kullanılan çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikasında yer almaktadır. Zorunlu olmayan çerez tercihlerinizi üzerinden yönetebilirsiniz.
10. Güncellemeler
İşbu aydınlatma metni güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel verilerin genel işlenmesine ilişkin ek bilgiler Gizlilik Sözleşmesinde de yer almaktadır.
