Son güncelleme: 2026
1. Kapsam ve amaç
İşbu Genel Kullanım Sözleşmesi; UltraMail tarafından sunulan kurumsal e-posta, domain kayıt / transfer / yenileme, barındırma ve ilgili tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirler.
Bu sözleşme, Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır. Hizmet satın alarak veya kullanmaya devam ederek bu kuralları kabul etmiş sayılırsınız.
2. E-posta gönderim limitleri ve makul kullanım
UltraMail kurumsal e-posta hizmetleri; günlük iş yazışmaları, kurumsal iletişim ve makul ölçüde toplu bildirimler için tasarlanmıştır.
- SMTP gönderim limitleri paket tanımına ve altyapı kapasitesine göre uygulanır.
- Saatte / günde olağanüstü yüksek hacimli gönderimler önceden bildirilmeli ve onay alınmalıdır.
- Otomatik gönderim scriptleri, newsletter ve kampanya yazılımları yalnızca izinli alıcı listeleri ve mevzuata uygun şekilde kullanılabilir.
- Paylaşımlı altyapıda diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyen gönderim davranışları kısıtlanabilir.
3. Spam, phishing ve dolandırıcılık yasağı
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi
- Sahte gönderici adı, yanıltıcı konu satırı veya kimlik taklidi (phishing)
- Alıcı listesi satın alma / kiralama yoluyla izinsiz pazarlama
- SMTP relay kötüye kullanımı ve açık relay bırakma
- Kara listeye (blacklist) düşmeye neden olacak gönderim pratikleri
Spam şikâyetleri (abuse report) alındığında UltraMail, gönderimi durdurma, hesabı askıya alma veya kalıcı kapatma hakkını saklı tutar.
4. Yasak içerik
Hizmetler üzerinden aşağıdaki içeriklerin barındırılması, iletilmesi veya dağıtılması yasaktır:
- 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata aykırı içerikler
- Telif hakkı ihlali, korsan yazılım (warez), lisanssız medya dağıtımı
- Kötü amaçlı yazılım (virüs, trojan, ransomware, spyware)
- Çocuk istismarı materyali ve ağır suç unsuru içeren materyaller
- Nefret söylemi, şiddet teşviki ve ayrımcılık içeren içerikler
- Yasadışı bahis, uyuşturucu ve silah ticareti tanıtımı
- Yetkisiz finansal dolandırıcılık, sahte yatırım ve piramit şema içerikleri
5. Teknik kötüye kullanım
Aşağıdaki teknik faaliyetler yasaktır:
- Yetkisiz sistem erişimi, port tarama, brute-force saldırıları
- Botnet, spam zombie veya oltalama altyapısı barındırma
- Paylaşımlı sunucularda kripto madenciliği (crypto mining)
- CPU, RAM, disk I/O veya bant genişliğinin adil kullanım sınırlarını aşan tüketim
- SMTP, IMAP veya POP bağlantı limitlerinin kasıtlı aşılması
- UltraMail IP adreslerinin itibarını zedeleyecek faaliyetler
6. Domain kullanım kuralları
Domain hizmetlerinde aşağıdaki kurallara uyulması zorunludur:
- WHOIS / TRABİS bilgilerinin doğru ve güncel tutulması
- ICANN ve TRABİS kayıt politikalarına uyum
- Marka ihlali, typosquatting ve kötü niyetli domain kaydı yasağı
- Domain transfer ve yenileme işlemlerinin zamanında yapılması
7. Müşteri yedekleme yükümlülüğü
Müşteri; e-posta kutuları, takvim / kişi verileri ve domain yapılandırmalarının düzenli yedeklenmesinden birincil sorumludur. UltraMail, isteğe bağlı yedekleme hizmetleri sunabilir; ancak tüm veri kayıplarına karşı tek garanti müşterinin kendi yedekleme disiplinidir. Ayrıntılar Yedekleme Sözleşmesinde yer alır.
8. İhlal bildirimi ve yaptırımlar
Kötüye kullanım şüphelerini destek@ultramail.com.tr adresine bildirebilirsiniz.
İhlal tespitinde UltraMail aşağıdaki yaptırımları uygulayabilir:
- Uyarı ve düzeltme talebi
- Gönderim hızı kısıtlama (throttling)
- Geçici veya kalıcı hizmet askıya alma
- Sözleşmenin feshi ve verilerin silinmesi
- Yetkili mercilere bildirim (yasal zorunluluk halinde)
9. Sözleşme değişiklikleri
UltraMail, işbu Genel Kullanım Sözleşmesini güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte geçerlidir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Sorularınız için: destek@ultramail.com.tr veya iletişim formu.